top of page
Quarkwood Apparel (2).png

  • Peran supervisor dalam manajemen

  • Kepemimpinan: tugas utama pemimpin, tipe pemimpin

  • Memotivasi bawahan: motivasi diri, masalah dalam kerja tim.

  • Dinamika kelompok: manajemen kelompok, memotivasi atasan

  • Keterampilan komunikasi: komunikasi efektif, tipe komunikasi, pendengaran aktif, komunikasi asertif,

  • Delegasi: waktu dan sarana pendelegasian,

  • Perencanaan kerja: perencanaan yang baik, tindakan

  • Disiplin dan penghargaan yang efektif

  • Proses manajemen kinerja: kinerja kerja yang efektif, penilaian kinerja inti, rekomendasi kinerja dan pengembangan

  • Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan: masalah dan solusi, jenis dan langkah-langkah pengambilan keputusan

  • Coaching & Counseling

Landon Barbers' Grooming Kit (1).png

  • Memahami paradigma mengenai bisnis & service di perusahaan.

  • Memahami moment of truth dalam pelayanan: sebelum, ketika dan setelah pelaksanaan pelayanan (servis).

  • Mengidentifikasi moment of truth di dalam proses pekerjaan.

  • Mengidentifikasi beragam tipologi pelanggan dan teknik pendekatannya.

  • Memberikan value & benefit yang menarik untuk pelanggan, dengan menggunakan sudut pandang mereka.

  • Menguasai strategi dan teknik dalam menerima customer baik melalui telepon atau datang langsung ke outlet, sehingga mendorong terjadinya penjualan.

  • Mentransfer keahlian berkomunikasi dan keahlian membangun loyalitas pelanggan.

  • Menguasai teknik mengajukan pertanyaan kunci, guna menggali pemahaman kata-kata oleh pelanggan, sehingga dapat diperoleh informasi berkualitas dan spesifik.

  • Melatih keahlian memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan.

  • Memberikan kemampuan dalam menangani dan mereduksi keluhan pelanggan.

  • Menciptakan kebiasaan baru dalam mencapai kesuksesan pelayanan.

  • Mengenali tanda-tanda kepuasan pelanggan dan macam-macam jenis cross selling yang efektif.

  • Menghadapi konsumen yang kecewa dan negosiator tangguh.

Double Up Sales Force Performance Manage

  • Paradigm Shift

  • Personal Grooming: How to look GREAT In & Out

  • Memaksimalkan Kepercayaan Diri

  • Etika Bertelepon

  • Cara Berkomunikasi Yang Efektif

  • Emotive Selling: Turning Feature into Value

  • Bagaimana Cara Memotivasi Diri Sendiri

  • Bagaimana Menangani Stress

  • Simulasi dan Role Play

happy birthday to you! (1).png

  • Pengertian Kewirausahaan

  • Menumbuhkan Minat dan dorongan wirausaha. 

  • Memberikan motivasi dan pengertian mendalam mengenai wirausaha dan memberikan impulse untuk melakukan wirausaha

  • Etika Bisnis. 

  • Bentuk-bentuk usaha dan syarat-syarat pendirian – Perusahaan mandiri/perseorangan.

  • Permodalan 

  • Analisa Peluang Usaha

  • Inovasi dalam kewirausahaan.

  • Konsep Digital Marketing

  • Meng-Online-kan yang offline

  • Mengoptimalkan Facebook Personal

  • Mengoptimalkan Fitur Facebook

  • Mengenal Facebook Fanpage & FB Ads.

  • Mengoptimalkan Instagram 

  • Menarik Calon Customer Lewat Instagram

  • Memenangkan Kompetisi Lewat Google

  • Memahami Pola dan Cara Google 

  • Meng-Online-kan yang Offline Lewat Google

HOW TO CREATE FABULOUS PRESENTATION AND

  • Memahami calon pemirsa dan keinginannya

  • Membuat materi presentasi yang efektif baik secara cerita maupun desainnya

  • Tips dan trik menggambarkan secara visual ide dan pemikiran

  • Memahami obyektif dari setiap presentasi

  • Memahami struktur dasar dari sebuah presentasi

  • Mempersiapkan konten dan pendekatan yang praktis dan efektif

  • Memahami bagaimana caranya membuat pembukaan dan penutupan yang hebat

  • Bagaimana caranya memfasilitasi para pemirsa

  • 3 V di dalam presentasi

CORPORATE IN-HOUSE & PRIVATE TRAINING SE

  • Paradigma Pentingnya Sekretaris yang Profesional.

  • Peran dan Fungsi serta Tanggung jawab Sekretaris dalam Organisasi.

  • Tuntutan dan Peluang Sekretaris Masa Depan.

  • Teknik Mengenal Gaya dan Profil Pemimpin dan Rekan Kerja

  • Teknik Membangun Komunikasi Efektif & Asertif.

  • Memahami Teknik Membangun Human Relations yang Baik.

  • Effective Time Management

  • Filling System & Record Management.

  • Teknik Membangun 7 Kebiasaan Efektif bagi Peran Sekretaris.

  • Efektivitas Etika dan Pengembangan Pribadi.

  • Teknik Mengorganisasikan Pekerjaan

Summer Flash Sale!.png

  • Bagaimana Cara Tampil Menarik

  • Meningkatkan Rasa Percaya Diri

  • Berkomunikasi Efektif Dengan Semua Orang

  • Etika Bertelepon

  • Etika Berkomunikasi Bagi Receptionist

  • Manajemen Waktu

  • Kiat – kiat Mengatasi Masalah

  • Motivasi Diri (How to motivate your self)

  • English Basic for Receptionist and Operator

Happy to meet you!.png

  • Customer Satisfaction

  • Siapa Pelanggan Anda?

  • Mengapa Anda Harus Memuaskan Pelanggan Anda?

  • Konsep dan Prinsip Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)

  • Variabel-Variable Sukses Membangun Kepuasan Pelanggan

  • Dimensi (Ukuran) Kepuasan Pelanggan​

  • Customer Loyalty

  • Konsep dan Prinsip Kesetiaan Pelanggan (Customer Loyalty)

  • Manfaat Perusahaan Terhadap Pelanggan Setia

  • Proses Membangun Kesetian Pelanggan​

  • Evaluasi Pertumbuhan Kesetiaan Pelanggan

CORPORATE IN-HOUSE & PRIVATE TRAINING SE

  • Konsep dasar dalam komunikasi effektif,

  • Kendala dalam berkomunikasi,

  • Tehnik dalam berkomunikasi,

  • Non verbal communication > body language, eye contact,etc. Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan komunikasi non verbal, konsep, effektifitas, bahasa tubuh positif dan bahasa tubuh negatif, faktor budaya pada komunikasi non verbal, etiket dan etika komunikasi.

  • Cara mendengar aktif dan effektif, Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan membangun komunikasi arsetif, permissive, arsetif, agresif, asseritiveness,tip untuk arsetiv,

  • Konsep komunikasi dan perananya dalam suatu organisasi bisnis. Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan : konsep komunikasi, tujuan komunikasi, memahami jenis-jenis komunikasi dalam organisasi bisnis,

  • Keterampilan komunikasi antar pribadi ( Interpersonal), Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan kemampuan komunikasi atau interpersonal communication, yang berhubungan dengan self conceps, tipe dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi

  • Psikologi komunikasi,

  • Kebiasaan pribadi yang menghambat atau mendukung komunikasi.

all items at $10.png

  1. Introduction

    • Pengertian Corporate Social Responsibility (CSR)

    • Alasan perlunya menerapkan CSR

    • Manfaat CSR

    • Hubungan CSR dengan Good Corporate Governance

  2. Pelaksanaan program CSR

    • Prinsip-prinsip dan landasan program CSR

    • Tahapan pelaksanaan program; perencanaan, implementasi, evaluasi, pelaporan

    • Strategi pelaksanaan; menentukan target khalayak, bekerjasama dengan media, event management

    • Antisipasi dan solusi hambatan pelaksanaan program CSR

  3. Bentuk-bentuk program CSR

    • Bidang sosial

    • Bidang ekonomi

    • Bidang lingkungan

  4. Diskusi kasus dan pembahasan

  5. Action plan program CSR

Diversity is beautiful.png

  1. Kerangka Manajemen Public Relation (PR)
    Sasaran manajemen kehumasan
    Organisasi kegiatan kehumasan

  2. Peran PR (Humas) di era modern
    Humas/PR dan hubungannya dengan marketing perusahaan

  3. Proses Kegiatan PR
    Perencanaan kegiatan HUMAS/PR
    Pelaksanaan kegiatan HUMAS/PR
    Evaluasi kegiatan HUMAS/PR

  4. Teknik Komunikasi PR
    Teknik Komunikasi dalam kegiatan PR
    Hambatan dalam komunikasi PR
    Komunikasi Verbal/Non-Verbal dan komunikasi jarak dalam PR

  5. Profesional PR
    Etiket seorang petugas PR
    Table Manners
    Telephone Manners
    Busana dan accesories

Home-cooked meals.png

  • Review & Refesh ”Marketing & Selling Skill

    • Persyaratan Kompetensi Sales & Marketer Profesional

    • Marketing Management – STP & 4P

    • Sales Cycle Process

    • Tantangan dan Hambatan Dalam Proses Pemasaran dan Penjualan

  • Introduction Consultative Selling

    • Konsep dan Prinsip Penjualan Metode Consultative Selling

    • Situasi dan Kondisi dibutuhkannya “Metode Consultative Selling”

    • Peran Tenaga Penjual Dalam Kegiatan Consultative Selling

    • Parameter Sukses Penerapan Metode Consultative Selling

  • Competency Skill “Sales as Consultant”

    • Kemampuan dan Kecepatan Mengenali Pelanggan

    • Kemampuan dan Keterampilan Membangun Kepercayaan dan Relasi (Building Trust as Consultant)

    • Interpersonal & Communication Skill

    • Problem Solving Skill – Metode Creative dan Rational Thinking

  • Proses Consultative Selling

    • Proses Membangun Hubungan dan Kepercayaan

    • Proses Menggali “Kebutuhan” dan “Permasalahan” Pelanggan

    • Proses Pemetaan Situasi dan Permasalahan Customer

    • Proses Pencarian Solusi Metode Creative dan Rational

    • Proses Menyampaikan Alternatif Solusi dan The Best Solution

  • Implementasi Consultative Selling Dalam Sales Cycle Process

    • Proses Mencari dan Membangun Hubungan Prospek

    • Proses Presentasi

    • Proses Negosiasi

    • Proses Penutupan Penjualan

Hello from Madrid.png

  • Pemahaman Konsep PROSDEM

    • Konsep Pemecahan Masalah (Problem Solving)

    • Konsep Pengambilan Keputusan (Decision Making)

    • Memahami Dimensi-Dimensi Dalam Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan

  • Model & Keterampilan Umum “Problem Solving Tools”

    • Proses Creative & Logical Thinking

    • Problem Solving Cycle

    • Model PROSDEM Mengenal  8 Langkah 7 Alat

  • Proses Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan (PROSDEM)

    • Analisis Situasi

    • Analisis Persoalan

    • Analisis Keputusan

    • Analisis Persoalan Potensial

Goodbye, Autumn!.png

. Dasar-dasar Perilaku Kelompok (Team)

  • Definisi Kelompok

  • Teori dan Alasan Praktis Pembentukan Kelompok

  • Keterpaduan Kelompok

  • Perilaku Individu dalam Kelompok

2. Membangun Kerjasama Team

  • Tujuan Bekerjasama dalam Sebuah Team

  • Cara Membangun Kerjasama Team​

  • Syarat-syarat Membangun Kekuatan Team

3. Tahap-tahap Pembentukan Team

  • Tuckman Model (Forming, Storming, Norming, and Performing)

  • Kuesioner Tahap Pembentukan Team

4. Mengukur Kinerja Team

  • Kesalahan-kesalahan TeamWork

  • Performance Team Questionnaire

  • Memilih Ukuran Kinerja

  • Tips dalam Memantau Kemajuan Team

5. Membentuk Pemain Team

  • Proses Seleksi yang Tepat

  • Pelatihan Team

  • Sistem Reward yang Baik

Want to play golf_.png

  1. Introduction Business Writing Skill

    • Konsep, Prinsip dan Tujuan Komunikasi Dalam Bisnis

    • Azas dan Prinsip “Business Writing Skill”

    • Tantangan dan Hambatan Dalam Komunikasi Bisnis Secara Tertulis

    • Persyaratan Kompetensi Dalam Meningkatkan Keterampilan Penulisan Surat-Surat Bisnis

    • Ukuran/Indikator Sukses Penulisan Surat-Surat Bisnis

  2. Jenis-Jenis Surat Bisnis

    • Letters

    • Emails

    • Memos

    • Reports

    • Minutes of meeting

    • Invitation

  3. 5 Cs – Communication Criteria

    • Clarity

    • Completeness

    • Conciseness

    • Consideration

    • Courtesy

  4. Sistematika & Tatacara Penulisan

    • Tantangan dan Gangguan Penulisan

    • Tata Bahasa Indonesia Dalam Penulisan

    • Sentence and Lines for paragraph

    • Readability

    • Punctuation

    • Redundancy

    • Word choices

  5. Teknik Penulisan

    • Surat

    • Proposal Bisnis

    • Surat Pelanggan: Menjawab Kebutuhan & Komplain Pelanggan

    • Laporan Kerja (Report)

    • Memo

    • Notula Rapat (Minutes Meeting)

    • Email: Tips & Etiket

CORPORATE IN-HOUSE & PRIVATE TRAINING SE

  • Konsep penjualan melalui telepon.

  • Mempersiapkan penjualan melalui telepon.

  • Mendesign strategi penjualan melalui telepon.

  • Penggunaan kalimat penjualan persuasive dalam telemarketing scipt

  • Teknik aplikasi script beserta manajemen waktu penjualan

  • Teknik mempersiapkan mental sebelum menjual melalui telepon.

  • Teknik persuasif dalam 10 detik pertama

  • Membangun rapport positif selama proses penjualan

  • Teknik merespon pertanyaan calon pembeli.

  • Teknik mengajukan pertanyaan “5 yess”

  • Teknik Probing, Supporting and Confirm Selling

  • Teknik konfirmasi penjualan melalui telepon

  • Menangani jenis emosi pelanggan melalui telepon

  • Practice Telemarketing Therapy

  • Practice Customer Management for Telemarketing

  • Telemarketing do and don’ts

  • Strategi mendapatkan referensi.

Modul Pelatihan Umum: Projects
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter

©2019 by Simplicity Learning. Proudly created with Wix.com

bottom of page